Outside in of inside out uw visie vormen?

download deze column als pdf

	Ik vind deze column een aanrader
	1246 personen hebben deze column positief beoordeeld

Belanghebbenden (stakeholders) zijn groepen die een invloed hebben op, of beïnvloed worden door uw organisatie. U kunt denken aan klanten, medewerkers, het management, leveranciers en toezichthouders, maar ook ‘de omgeving’. Zij bepalen de context waarin een bedrijf opereert. Sommige stakeholders zijn uiteraard belangrijker dan andere en de belangrijkheid van die stakeholders kan veranderen in de tijd. Kortom: je moet rekening (blijven) houden met stakeholders.

In PAS55 staat dat het een organisatie de belanghebbenden moet identificeren en dat overwogen moet worden hoe met de eisen van die belanghebbenden omgegaan moet worden. NTA8120 gaat nog wat verder en stelt dat de bedrijfswaarden door de directie moeten worden vastgesteld in consultatie met de belanghebbenden. Maar wat is consultatie eigenlijk? Hoe ver moet je daarin gaan? En moet je überhaupt wel willen je stakeholders te consulteren?

Sommige kapitaalintensieve bedrijven beschouwen de eisen en wensen van belanghebbenden als een vaststaand feit waaraan altijd voldaan moet worden. In dat beeld hebben de stakeholders een belang waaraan het kapitaalintensieve bedrijf moet voldoen. Het bedrijf moet zich dus sterk aan haar omgeving aanpassen. Dat wordt wel “outside in denken” genoemd.

De “inside out” benadering is het tegenovergestelde. Een bedrijf ontwikkelt een bepaalde missie en probeert de omgeving dusdanig in beweging te krijgen dat die omgeving daarin meegaat. Het is voor een kapitaalintensief bedrijf belangrijk na te denken over bovenstaande. Een zwart/wit keuze is niet nodig, maar realiseert u zich dat u de omgeving dikwijls meer kunt beïnvloeden dan u voorheen dacht.
 

In de wereld van asset management zien we dat een aantal bedrijven hun stakeholders meer dan voorheen betrekken bij hun beleid. Wij noemen dat de 5^egolf, zoals getoond is in het bijgaande groeimodel.

 

Groeimodel in asset management

De vraag is wat je dan bespreekt. De gewenste risicopositie kan een uitgangspunt zijn: welke risico’s vindt de desbetreffende stakeholder acceptabel en welke niet. Wanneer een toezichthouder bijvoorbeeld een kostenreductie wil, gaat die toezichthouder er dan ook mee akkoord dat prestatie lager wordt of dat het risico toeneemt? Indien mensen in de directe omgeving van uw bedrijfsmiddelen een lager risiconiveau willen, wil de omgeving daar dan ook direct of indirect voor betalen? Het gaat dus om de (subjectieve) balans tussen de financiële en operationele prestaties en de risico’s die een kapitaalintensief bedrijf wil lopen.

Rekening houden met de stakeholders is een belangrijk onderdeel van asset management. In plaats van overeenstemming krijgen over de ontwerpprincipes van oplossingen, moet overeenstemming gekregen worden over welke risico’s acceptabel zijn en welke niet. Dit bekentent dus ook dat de asset manager verantwoording moet nemen voor onverwachte gebeurtenissen.

Omdat de prestaties van een bedrijf in de tijd kunnen fluctueren, is een actieve inbreng van belanghebbenden nodig om de balans te vinden en te houden. Het betrekken van belanghebbenden kan voordelen hebben, maar er zijn ook nadelen.

Het gevaar is dat belanghebbenden teveel invloed krijgen. Zwart/wit redenerend kan het in een onwerkbare situatie resulteren waarbij men geen kosten wil, 100% prestaties en geen risico. Ook bestaat het gevaar dat belanghebbenden op de stoel van de asset manager gaan zitten en besluiten afdwingen, waardoor niet een optimale waardecreatie wordt behaald. Wanneer belanghebbenden dus de macht over uw organisatie krijgen, krijgt u vroeg of laat problemen.

Waarschijnlijk heeft u het tussen de regels door al wel gelezen. Onze tip: houd rekening met uw belanghebbenden, betrek belangrijke stakeholders actief, maar ga niet te ver in het geven van invloed. Of u daar inside out of outside in moet zijn, is daarbij eigenlijk niet zo interessant. Veel interessanter is het, dat u de eisen en wensen van de omgeving kent en dat u daarbij ook tenminste uw eigen eisen en wensen bespreekbaar maakt. Dit levert een groot voordeel op: de speelruimte wordt helder en u weet elkaar in ieder geval te vinden wanneer echt grote problemen optreden!

John de Croon is partner bij  AssetResolutions B.V., een bedrijf dat hij samen met Ype Wijnia heeft opgericht. Beurtelings geven ze in deze wekelijkse column hun visie op een aspect van asset management. De columns staan gepubliceerd op de website van AssetResolutions; www.assetresolutions.nl/nl/column

<< terug naar overzicht